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    ACP IT Solutions GmbH Salzburg

    „Herr Ertl begleitet uns mit großem Einsatz dabei, nachhaltig kundenfreundlicher, professioneller und damit erfolgreicher zu werden.“

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    BD Franz Humer, MSc
    Kommandant der FF Wels
    Vizepräsident ÖSTERREICHISCHER BUNDESFEUERWEHRVERBAND

    „Eine zielgruppen- und kompetenzorientierte Feuerwehrausbildung erfordert qualifizierte Ausbilder, Trainer und Instruktoren. Mit Günter Ertl haben wir den „Trainer“ gefunden der unsere Mannschaft im Bereich „train the trainer“ Ausbildung perfekt begleitet, fordert und fördert. Die sehr positiven Lehr- und Prüfungsvorträge bestätigen diesen eingeschlagenen Weg.“

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    DencoHappel Austria GmbH

    „Die breite und langjährige Erfahrung von Hrn. Ertl im Service gewährleistet, dass die Trainings für unsere Kundendienst-Mannschaft praxisnah und umsetzungsorientiert gestaltet werden!“

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    RATIONAL Austria GmbH

    „Die Zusammenarbeit mit dem Team der Fa. Ertl BTC bringt unseren Partnern den nötigen Input in einem oft vernachlässigten Ausbildungsbereich bei den Servicetechnikern.“

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    ACP IT Solutions AG Deutschland

    „Wir arbeiten seit Jahren sehr gewinnbringend im Bereich Soft Skills Training mit Günter Ertl zusammen. Besonders die Körpersprachseminare werden von den Mitarbeiterinnen äußerst positiv aufgenommen und sofort in die Praxis umgesetzt.“

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    VELUX Österreich

    „Sehr praxisnah – in Kleingruppen wird anhand von ‚echten‘ Beispielen mittels Rollenspielen der praktische Bezug hergestellt. Schwierige Situationen und Kundenreklamationen werden als Herausforderung und Chance angenommen.“

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    RATIONAL Schweiz GmbH

    „Mit einfachen Tipps und Tricks vermittelt das Team von Ertl BTC in abwechslungsreichen Trainings wie man sein Auftreten und die Kommunikation beim Kunden optimieren kann. Es wird die ‚Sprache der Techniker‘ gesprochen und so kann man die Themen einfach in seinem Alltag umsetzen. Eine Bereicherung für Jedermann.“

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Über uns

WIR...

  • ...machen Ihren Kundendienst produktiver.

  • ...zeigen Ihren Mitarbeitern, wie man Kundenbindung lebt.

  • ...sind langjährige Profis mit 100% Praxisbezug.

  • ...stehen für einen professionellen Kundendienst und Verkauf.

  • ...machen Ihren Service zur Visitenkarte ihres Unternehmens.

  • ...sind für Sie noch da, wenn andere schon längst weg sind.

  • ...wissen, die erste Maschine verkauft der Vertrieb, die nächste der Kundendienst.

  • ...geben auf jedes Training eine „Zufriedenheits-Garantie“.

Was unsere Kunden sagen

„Der Gesamtinhalt war sehr umfassend, leicht verständlich und bestimmt bald in die Tat umsetzbar.“

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Patrick Pacher

Firma SGS Heizservice

„Der Kunde und seine Bedürfnisse sind mir wichtiger geworden und ich versuche auf Ihn besser einzugehen.“

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Johann Grabner

Firma Schafzahl

„Praktische Übungen, gemeinsame Analysen der Videos, eingehen des Trainers auf die Seminarteilnehmer.“

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Christian Kaswurm

Firma WTS Gastroservice

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Warum wir

Technologie

Alle Schulungen werden nach dem modernsten Stand der Technik und Didaktik durchgeführt

Unser Team

Wir sind hochqualifizierte Praktiker, und keine Psychologen. Wir gehen engagiert an unsere Aufgaben und geben unser Wissen mit Freude weiter

Kundenzufriedenheit

Aus den Feedbacks geht hervor, dass die Seminarteilnehmer hochzufrieden waren und die erworbenen Kenntnisse sofort in die Praxis umsetzen konnten

Investment

Durch den hohen Praxisbezug ist ein möglichst rascher „Return on Investment“ garantiert

Kundenzufriedenheit

Weiterempfehlung

Zertifizierte Seminare

Unsere Seminare

Unser Team


  • Günter Ertl, MBA

    Trainer, Berater, Coach

  • Sophie Gurtner

    Administration, Marketing

  • Roman Spatt, MBA

    Berater, Coach

  • Laura Ertl

    Administration
  • Roland Pfeiffen-
    berger, MBA

    Trainer, Berater, Coach